Foire aux questions
Bienvenue sur notre page FAQ, où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, Virement bancaire, Wafacash ou Cash plus ainsi que le paiement à la livraison.
Pouvez-vous m'envoyer un remplacement pour un article défectueux ?
Oui, nous serions heureux de vous envoyer un remplacement pour tout article défectueux. Veuillez nous contacter dans les deux jours suivant la réception de votre commande pour organiser un échange.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu’elle a été passée. Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez besoin d’apporter des modifications à votre commande.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d’expédition choisie. Génaralement la livraison ça prends de 24H à 72H.
Pouvez-vous effectuer des retours ou des remboursements ?
Oui, nous acceptons les retours pour les articles en état neuf et dans leur emballage d’origine dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus d’informations.
Comment puis-je contacter votre service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact en ligne, par e-mail ou par téléphone. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !